מדיניות ביטולים והחזרות

מדיניות ביטולים, החזרות ומשלוחים – Peritopia

 משלוחים ואספקה

  1. ההזמנה תישלח באמצעות חברת שליחויות אמינה, ומספר מעקב יישלח אליכם ברגע שיתקבל מאת חברת המשלוחים.

  2. אנו מציעים משלוח חינם לכל הזמנה – ללא תנאים נוספים.

  3. Peritopia עובדת עם ספקים מהארץ ומהעולם. זמן האספקה המשוער הוא 15–30 ימי עסקים, אך ברוב המקרים המשלוח מגיע מוקדם יותר. אנו מתחייבים לעדכן אתכם בכל שינוי או עיכוב חריג.

  4. למרות מאמצינו לספק את המוצרים במהירות המרבית, יתכנו עיכובים בשל נסיבות שאינן בשליטתנו – כגון עומסים, תקלות לוגיסטיות, מזג אוויר, או מצב בטחוני. במקרים אלה נעניק מענה אישי ונדאג לעדכון רציף.

ביטולים והחזרות

  1. ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר תוך 14 ימים מיום קבלתו, כל עוד לא נעשה בו שימוש, והוא במצב חדש ובאריזתו המקורית.

  2. ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר אצלנו, באמצעות אותו אמצעי תשלום שבו בוצעה ההזמנה.

  3. ההחזר לא יינתן על מוצרים שניזוקו עקב שימוש לא תקין או שאינו בהתאם להוראות השימוש.

  4. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או טעות מצדנו – דמי המשלוח חזרה יהיו באחריות הלקוח, ועל פי חוק אנו רשאים לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).

חשוב לדעת:

  • שירות הלקוחות שלנו זמין לכל שאלה, עדכון או מקרה חריג.

  • אנו עושים כל מאמץ לוודא שתחוו קנייה נעימה, בטוחה ומוגנת.